Тази сутрин прочетох туитър, който съобщи, че Обслужването на клиенти на LEGO беше отговорило на дете той им пише, че им казва, че е загубил любимата си фигура на Ninjago, И въпреки че всички новини изглеждат като много организирана рекламна кампания, истината е, че момчето е работило с баща си, как се е почувствал след загубата на фигурата си и особено обясни как и защо го е загубил.
Името на момчето е Лука и той е от Хайърт, Уилтшир (Обединеното кралство) и обясни на Лего, че е купил комплекта Ninjago с коледните си спестявания. Въпреки това, когато отиде в мола, той взе любимото си парче Джей (на снимката) срещу мнението на баща си Симон, който му каза да не ги взема. Дори и така и след като разбра, че е сгрешил, Лука реши да последва друг съвет от баща си (какъв хубав баща!) И Той написа имейл до LEGO, за да обясни какво се е случило и че на Lego се предлага решение, Разбира се, Лука посочи, че е направил грешки, че е подчинил баща си и че няма да го направи отново. Изненадата на Лука и Саймън е, че Лего отговори, че те не само ще заменят минифигурата, но и ще му изпратят нови парчета, а също и че са разговаряли със Сенсей Ву и че той е казал, че това трябва да се прави по този начин винаги, когато Лука ще се държи добре и ще се вслушва в съветите и препоръките на баща си.
Имейлите могат да бъдат намерени в Интернет в история, в която на първо място е била разпозната изключителната способност на обслужването на клиенти да отговори утвърдително на Лука.
на Писмото на Лука (Превод):
Здравейте, казвам се Лука и съм на 7 години. С всички пари, които ми дадоха за Коледа, купих комплекта Ninjago Ultrasonic Raider. Броят е 9449. Наистина е добър. Баща ми ме заведе при Sainsburys и ми каза да оставя куклите у дома, но аз ги взех и загубих Jay ZX в магазина, когато той излезе от палтото ми. Наистина съм тъжен, че го загубих. Татко ми каза да им изпратя имейл, за да видя дали могат да ми изпратят друг. Обещавам да не го връщам отново в магазина, ако ми го изпратят. Благодаря ви
И на Отговорът на Ричард Всеки, който се подпише с име в обслужване на клиенти !? От отдела за обслужване на клиенти на LEGO (преведен също):
Благодарим, че ни изпратихте имейл! Много съжаляваме, когато чухме, че сте изгубили минифигурата на Джей, но изглежда, че баща ви е бил прав, когато ви е казал да го оставите у дома. Също така изглежда, че сте много тъжни от загубата. Обикновено трябва да ви помолим да платите за нова цифра, ако сте я загубили и трябва да я замените. Моите шефове ми казаха, че не мога да ви изпратя безплатен за вашата загуба, но реших да говоря със Sensei Wu, за да видя дали той може да ми помогне. Лука, казах на Сенсей Ву, че загубата на твоята минифигурка Джей е чисто случайност, която никога повече няма да се случи. Той ми каза да ти кажа: „Лука, баща ти изглежда като мъдър човек. Трябва да защитите вашите минифигури на Ninjago, тъй като драконите защитават оръжията на Спинджицу. ”Сенсей Ву също ми каза, че е добре да ви изпратя нов Джей и че също би било добре да включите нещо допълнително за вас, защото някой, който спести всичките си пари за коледни подаръци За да закупите Ultrasonic Raider трябва да сте голям фен на Ninjago. Така че се надявам да се насладите на вашата минифигурка на Джей с всичките му оръжия. Вие ще сте единственият, който притежава фигура на Джей, която комбинира 3 Джей в едно. Ще ви изпратя и някои техни врагове, за да могат да се бият. Просто трябва да запомните, както ви каза Сенсей Ву, пазете минифигурите си защитени като оръжията на Спинджицу. И разбира се, винаги слушайте баща си. В следващите две седмици ще получите LEGO плик с новите си минифигурки. Моля, Лука, погрижи се за тях. Не забравяйте, че обещахте винаги да ги оставяте у дома Щастливо строителство, Ричард
И разбира се Лука, по-щастлив от всякогаТой отговори на Ричард, като каза:
Здравей Ричард. Благодаря, че говорихте със Sensei Wu за мен. Обещавам, че ще се грижа за тях. - ЛУКА
(Здравей Ричард, благодаря за разговора със Сенсей Ву за мен, обещавам ти, че ще се погрижа за фигурите. Лука)
Много щастлив завършек на едно преживяване, първоначално ужасяващо Лука, загубил любимия си Нинджаго.
